Повернення та рекламації

Клієнт має право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Якщо з моменту доставки вашої покупки минуло 14 днів, ми, на жаль, не можемо запропонувати відшкодування готівкою. У виняткових випадках, якщо термін повернення перевищено, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою - ми спробуємо запропонувати задовільне рішення.

Товари, придбані в стаціонарному магазині, поверненню не підлягають - їх можна обміняти на інший товар або подарунковий сертифікат.

Щоб здійснити повернення/обмін, товар не має жодних слідів використання та має бути в тому самому стані, в якому його отримав клієнт. На ньому повинні бути бирки (якщо їх прикріпив виробник) і його не можна прати. Його також необхідно повернути в оригінальній упаковці із заповненою формою повернення.

Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, такі продукти, як нижня білизна, розпаковані пустушки, відкрита косметика, косметичні аксесуари, такі як валики для обличчя, щітки для волосся та тіла, а також засоби гігієни НЕ ПІДлягають поверненню/ОБМІНУ.

Якщо клієнт хоче повернути товар, який є частиною акційного набору (товар за повною ціною + товар зі знижкою/безкоштовно), він повинен повернути весь набір.

ПОВЕРНЕННЯ

Щоб здійснити повернення, заповніть форму та додайте її до відправлення. Якщо ви не можете роздрукувати форму, запишіть необхідні дані від руки на аркуші паперу або надішліть форму електронною поштою.

З міркувань логістики ми не приймаємо повернення в стаціонарному бутіку. Відправка повернення на адресу складу дає клієнту впевненість, що повернення не буде втрачено і буде доставлено безпосередньо до особи, відповідальної за відділ повернення та рекламацій, завдяки чому воно буде оброблено швидко та якісно.

Повернені товари слід надіслати кур’єром за вказаною нижче адресою складу:

Концепція Bebe

вулиця Трен 55

05-080 Дітки

тел.690 687 300

Якщо ми схвалимо ваше повернення, ми негайно перерахуємо кошти на вказаний вами номер рахунку або видамо ваучер на певну суму для використання в нашому магазині (залежно від вибраного у формі варіанту).

Ми залишаємо 14 днів для обробки повернення.

форма повернення, яку можна завантажити (pdf)

Повернення необхідно відправити за свій рахунок будь-яким кур'єром. Ми не забираємо посилки з камер зберігання чи пунктів прийому.

ОБМІНИ

Обмін товару здійснюється тільки в стаціонарному бутіку. Якщо ви не можете відвідати нас у магазині, обмін товару передбачає повернення товару відповідно до описаної вище процедури та розміщення нового замовлення в інтернет-магазині.

Просимо Вас повертати продукцію із заповненою формою повернення - це дозволить нам оперативно провести процедуру повернення коштів на Ваш рахунок.

СКАРГИ

У разі скарги на дефектний продукт, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою : kontakt@bebeconcept.pl - Будь ласка, додайте заповнену форму скарги та фотографії, на яких видно дефект.

Ми негайно передаємо справу виробнику пошкодженого виробу та виконуємо його вказівки.