Zwroty, wymiana i reklamacje
Ми знаємо, що повернення та скарги на товари можуть бути складними. Ми сподіваємося, що замовлені товари виправдали ваші очікування, але якщо ви хочете повернути, обміняти або подати скаргу, ми зробили все можливе, щоб полегшити цей процес для вас. Виберіть розділ нижче:
1. Зручне повернення
1. НАДАЙТЕ ПОВЕРНЕННЯ ЗА КІЛЬКА ЛЕГКИХ КРОКІВ
Просто натисніть кнопку «Відправити посилку», яка переведе вас до форми «Зручне повернення» — завдяки цьому ви можете надіслати посилку з дому, Żabka або ящика для посилок без необхідності друкувати етикетку та ускладнювати вхід.
2. ПІДГОТУЙТЕ ПОВЕРНЕННЯ
Упакуйте продукти, які хочете повернути. Переконайтеся, що продукти, які ви запакували, безпечні.
3. ЧЕКАЙТЕ НА ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ
Ми повернемо вам гроші протягом 14 днів після прийняття вашого повернення.
34 000 ПУНКТОВ ДОСТАВКИ
Швидко і зручно
2. Товар, що не підлягає поверненню
1. Згідно із законодавством про захист прав споживачів , наступне не підлягає поверненню/обміну: засоби гігієни, такі як косметика, косметичні аксесуари, такі як валики для обличчя, маски, щітки для волосся та тіла, а також засоби гігієни. Крім того, цифровий контент, завантажений з веб-сайту. Повертаючи такі продукти, як пустушки, дитячі пляшечки або молоковідсмоктувачі, надішліть їх назад у непошкодженій упаковці.
2. Повернення білизни або купальників можливе, але просимо поміряти без зняття фабричного захисту.
3. Якщо клієнт хоче повернути товар, який є частиною акційного набору (товар за повною ціною + товар зі знижкою/безкоштовно) , він повинен повернути весь набір.
3. Наша політика повернення
1. Клієнт має право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Якщо з моменту доставки вашої покупки минуло 14 днів, ми, на жаль, не можемо запропонувати відшкодування готівкою. У виняткових випадках, якщо термін повернення перевищено, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою - ми спробуємо запропонувати задовільне рішення.
2. Товари, придбані в стаціонарному магазині, поверненню не підлягають - їх можна обміняти на інший товар або подарунковий сертифікат в нашому бутіку.
3. Щоб здійснити повернення/обмін, товар не має жодних ознак використання та має бути в тому самому стані, в якому його отримав клієнт. На ньому повинні бути бирки (якщо вони прикріплені виробником), і його не можна прати. Його слід відправити назад в оригінальній упаковці. Будь ласка, прикріпіть форму повернення або надішліть її нам електронною поштою - це значно спростить процес і кошти будуть негайно повернені на рахунок клієнта. ВАЖЛИВО , щоб на упаковці містилася інформація, яка дозволить нам призначити повернення покупцеві - назва / номер поверненого замовлення.
4. Зробити повернення
1. Щоб здійснити повернення, будь ласка, заповнітьформу та прикріпіть її до відправлення. Якщо ви не можете роздрукувати форму, запишіть необхідні дані від руки на аркуші паперу або надішліть форму електронною поштою. ВАЖЛИВО , що пакет містить інформацію, яка дозволить нам призначити повернення покупцеві - ім'я / номер поверненого замовлення.
2. З міркувань логістики ми не приймаємо повернення в стаціонарному бутіку. Відправка повернення на адресу складу дає клієнту впевненість, що повернення не буде втрачено і буде доставлено безпосередньо до особи, відповідальної за відділ повернення та рекламацій, завдяки чому воно буде оброблено швидко та якісно.
3. Повернені товари слід відправити назад кур’єром за адресою складу, вказаною нижче:
КОНЦЕПЦІЯ BEBE
UL. TRENÓW 55
05-080 КУРЧАТА
ТЕЛ. 690 687 300
4. Як тільки ми схвалимо ваше повернення, ми негайно перерахуємо кошти на вказаний вами номер рахунку або видамо ваучер на вказану суму для використання в нашому магазині (залежно від вибраного у формі варіанту).
5. Повна обробка повернення може тривати до 14 днів з моменту відправлення клієнтом повернення.
6. Повернення необхідно відправити за свій рахунок будь-яким кур'єром. Ми не збираємо посилки з камер зберігання, пунктів прийому чи поштових відділень.
5. Обмін
1. Обмін товарів здійснюється тільки в стаціонарному бутіку. Якщо ви не можете відвідати нас у магазині, обмін товару передбачає повернення товару відповідно до описаної вище процедури та розміщення нового замовлення в інтернет-магазині.
2. Просимо Вас повертати товар із заповненоюформою повернення - завдяки цьому ми маємо змогу оперативно провести процедуру повернення коштів на Ваш рахунок.
6. Скарги
1. У разі скарги на дефектний продукт, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою: kontakt@bebeconcept.pl Будь ласка, додайте заповнену форму рекламації та фотографії, на яких видно дефект.
2. Ми негайно передаємо справу виробнику пошкодженого виробу та дотримуємося його вказівок.
