Zwroty, wymiana i reklamacje
Víme, že vracení a reklamace zboží mohou být komplikované. Doufáme, že objednané produkty splnily Vaše očekávání, ale pokud je chcete vrátit, vyměnit nebo reklamovat, udělali jsme maximum, abychom Vám tento proces usnadnili. Vyberte sekci níže:
1. Pohodlné vrácení
1. V PÁR SNADNÝCH KROCÍCH ODEŠLETE VRÁCENÍ
Stačí kliknout na tlačítko odeslat zpáteční zásilku, čímž se dostanete na formulář Pohodlné vracení - díky tomu můžete zásilku odeslat z domova, Żabky nebo ze schránky na zásilky, aniž byste museli tisknout štítek a komplikovat přihlašování.
2. PŘIPRAVTE SI ZPĚTNÝ BALENÍ
Zabalte produkty, které chcete vrátit. Ujistěte se, že produkty, které jste zabalili, jsou bezpečné.
3. ČEKEJTE NA VRÁCENÍ PENĚZ
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí vašeho vrácení.
34 000 DOPRAVNÍCH BODŮ
Rychlé a pohodlné
2. Nevratné zboží
1. Podle spotřebitelského práva nepodléhají vrácení/výměně: Hygienické výrobky, jako je kosmetika, kosmetické doplňky , jako jsou obličejové válečky, masky, kartáče na vlasy a tělo a hygienické výrobky. Kromě toho digitální obsah stažený z webových stránek. Při vracení produktů, jako jsou dudlíky, kojenecké láhve nebo odsávačky mateřského mléka, je prosím zašlete zpět v neporušeném obalu.
2. Vrácení spodního prádla nebo plavek je možné, ale žádáme vás, abyste je změřili bez odstranění tovární ochrany.
3. Pokud chce zákazník vrátit produkt, který je součástí akční sady (produkt za plnou cenu + produkt se slevou/zdarma) , musí vrátit celou sadu.
3. Naše zásady vracení zboží
1. Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne obdržení objednávky. Pokud od doručení vašeho nákupu uplynulo 14 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz v hotovosti. Ve výjimečných případech, pokud dojde k překročení lhůty pro vrácení, nás prosím kontaktujte e-mailem - pokusíme se nabídnout uspokojivé řešení.
2. Výrobky zakoupené v kamenném obchodě jsou nevratné - můžete je vyměnit za jiný výrobek nebo dárkový poukaz v našem butiku.
3. Pro vrácení/výměnu zboží nesmí jevit známky používání a musí být ve stejném stavu, v jakém jej zákazník obdržel. Měl by mít visačky (pokud je výrobce připevnil) a nelze je prát. Měl by být zaslán zpět v původním obalu. Přiložte prosím formulář pro vrácení nebo nám jej zašlete e-mailem - velmi to usnadňuje zpracování a finanční prostředky budou obratem vráceny na účet zákazníka. Je DŮLEŽITÉ , aby balíček obsahoval informace, které nám umožní přiřadit vrácení kupujícímu - jméno / číslo vrácené objednávky.
4. Proveďte návrat
1. Pro vrácení prosím vyplňte formulář a přiložte jej k zásilce. Pokud se vám formulář nedaří vytisknout, opište si potřebné údaje ručně na papír nebo formulář odešlete e-mailem. Je DŮLEŽITÉ , aby balíček obsahoval informace, které nám umožní přiřadit vrácení kupujícímu - jméno / číslo vrácené objednávky.
2. Z logistických důvodů nepřijímáme vracení zboží ve stacionárním butiku. Odeslání vratky na adresu skladu dává zákazníkovi jistotu, že vratka se neztratí a bude doručena přímo osobě odpovědné za vratky a reklamace, díky čemuž bude rychle a efektivně vyřízena.
3. Vrácené položky by měly být zaslány zpět kurýrem na adresu skladu uvedenou níže:
BEBE CONCEPT
UL. TRENÓW 55
05-080 KUŘATA
TEL. 690 687 300
4. Jakmile schválíme vaše vrácení, okamžitě vám převedeme finanční prostředky na vámi uvedené číslo účtu nebo vystavíme poukaz na danou částku k použití v našem obchodě (v závislosti na zvolené možnosti ve formuláři).
5. Úplné zpracování vratky může trvat až 14 dnů od okamžiku, kdy vratku zákazník odešle.
6. Vrácené zboží musí být zasláno zpět na vlastní náklady jakýmkoli kurýrem. Zásilky nevyzvedáváme ze schránek balíků, sběrných míst nebo pošt.
5. Výměna
1. Produkty lze vyměnit pouze ve stacionárním butiku. Pokud nás nemůžete stacionárně navštívit, výměna zboží zahrnuje vrácení produktů v souladu s postupem popsaným výše a zadání nové objednávky v internetovém obchodě.
2. Prosíme Vás , abyste produkty vraceli s vyplněným formulářem pro vrácení - díky tomu jsme schopni efektivně provést proces vrácení peněz na Váš účet.
6. Reklamace
1. V případě reklamace vadného výrobku nás prosím kontaktujte na e-mailu: kontakt@bebeconcept.pl Přiložte prosím vyplněný reklamační formulář a fotografie zobrazující vadu.
2. Pouzdro neprodleně předáme výrobci poškozené věci a řídíme se jeho pokyny.
